Service & Support

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Dein Ansprechpartner ist je nach Bereich:

  • persönlicher Account Manager
  • Hotel Sales Support Team
  • Backoffice / Support Team
  • oder direkt das Customer Service Team

👉 Kontakt erfolgt meist per E-Mail oder Telefon über den Support.

Der Zugang zu seminargo erfolgt über die Login-Funktion der Plattform.

So funktioniert es:

  • Registrierung oder Einladung durch das System
  • Eingabe der E-Mail-Adresse
  • Passwort über „Passwort vergessen“ erstellen oder zurücksetzen
  • Danach Zugang zum persönlichen Dashboard

👉 Viele Nutzer haben bereits automatisch einen Account, wenn die E-Mail-Adresse im System hinterlegt ist.

Ein neuer Account wird entweder automatisch oder manuell erstellt:

  • Registrierung über Einladung per E-Mail
  • Anmeldung mit geschäftlicher E-Mail-Adresse
  • Aktivierungslink bestätigen
  • Passwort festlegen
  • Profil vervollständigen

👉 In vielen Fällen erfolgt die Anlage direkt durch Unternehmen.

Das hängt vom Nutzungstyp ab:

  • Unternehmen (Buchende): oft Einladung oder Freischaltung erforderlich
  • Premium Kunden: meist individuelle Einrichtung durch Betreuung

👉 Ziel ist eine kontrollierte und sichere Account-Verwaltung.

Ja, der Zugang zur Plattform ist in der Regel:

  • kostenlos für Buchende
  • kostenlos für viele Hotelzugänge
  • Premium-Funktionen können kostenpflichtig sein

Der Login erfolgt über:

  • E-Mail-Adresse
  • Passwort
  • optional Zwei-Faktor- oder Sicherheitsprüfung (je nach Setup)

👉 Zugriff auf Dashboard, Anfragen, Buchungen und Angebote.

Wenn der Login nicht funktioniert:

  • prüfen, ob E-Mail-Adresse korrekt ist
  • Passwort zurücksetzen
  • Browser-Cookies löschen
  • ggf. anderen Browser verwenden

👉 Falls weiterhin Probleme bestehen, sollte der Support kontaktiert werden.

Häufige Gründe:

  • E-Mail nicht im System registriert
  • falsche Domain oder Schreibweise
  • noch keine Freischaltung erfolgt

👉 Lösung: Registrierung prüfen oder Support kontaktieren.

Mögliche Gründe:

  • falsches Passwort
  • E-Mail-Adresse noch nicht aktiv freigeschaltet
  • Systemwechsel oder Update
  • Cookie- oder Browserproblem

👉 Lösung: Passwort zurücksetzen oder Support kontaktieren.

Wenn du dein Passwort vergessen hast:

  • auf „Passwort vergessen“ klicken
  • E-Mail-Adresse eingeben
  • Link zum Zurücksetzen erhalten
  • neues Passwort vergeben
  • erneut einloggen

👉 Danach hast du wieder Zugriff auf dein Konto.

Ja:

  • im Login-Bereich über „Passwort vergessen“
  • oder im persönlichen Dashboard nach Login
  • aus Sicherheitsgründen jederzeit empfohlen

Nein, empfohlen ist:

  • ein Account pro Person
  • Mehrbenutzerverwaltung über Rollen & Rechte
  • separate Logins für Transparenz

Für mehrere Benutzer oder Hotels:

  • Kontakt mit dem Seminargo Backoffice aufnehmen
  • Master-Login oder Chain-Zugang beantragen
  • Benutzerrechte werden individuell vergeben

👉 Besonders relevant für Hotelketten und größere Organisationen.

Alle Buchungen laufen über das neue seminargo System (seminargo.com). Einfach auf den Button „Einloggen“ klicken. Premium-Buchungen werden weiterhin wie gewohnt abgewickelt und sind über die bekannten Links zugänglich.

Ja. Buchungen, die im alten System erstellt wurden, bleiben dort bestehen. Dies gilt ausschließlich für Buchungen durch Premium-Kunden. Buchungen von Classic-Kunden finden Sie bereits im neuen System.

Ein Premium-User wird direkt nach dem Login ins richtige System weitergeleitet. Für das neue System ist kein separates Konto oder eine zusätzliche Freischaltung erforderlich

Alte Buchungen verbleiben ausschließlich im Altsystem. Reservierungen von Classic-Kunden (ehemalige Vermittlung), die vor Januar 2026 platziert wurden, wurden bereits in das neue System übertragen

Ja, auf Anfrage möglich:

  • Kontakt mit Support oder Ansprechpartner
  • Identitätsprüfung erforderlich
  • Löschung oder Deaktivierung erfolgt nach Richtlinien