SEMINARGO OVERFLOW

Ausgebucht? Gib Anfragen weiter
– und gewinne neue.

Wenn dein Hotel für einen angefragten Termin nicht verfügbar ist, kannst du die Anfrage an passende Partnerhotels weitergeben. Gleichzeitig erhältst du selbst zusätzliche Anfragen, wenn andere Hotels ausgebucht sind.

Overflow entdecken

Anfragen weitergeben

Zusätzliche Anfragen erhalten

Mehr aus Anfragen machen

KI generiert

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DEINE VORTEILE

Ausgebucht? Anfrage nicht verlieren

Wenn dein Hotel für einen angefragten Termin nicht verfügbar ist, muss die Anfrage nicht verloren gehen. Mit seminargo Overflow kannst du passende Anfragen an andere Partnerhotels weitergeben – und selbst neue Anfragen erhalten, wenn andere Hotels ausgebucht sind.

Keine Anfrage verlieren

Auch bei voller Auslastung bleibt die Anfrage bei seminargo.

Kapazitäten nutzen

Erhalte passende Anfragen bei freien Kapazitäten.

Partner stärken

Hotels unterstützen sich gegenseitig.

SO FUNKTIONIERT ES

Aus abgelehnten Anfragen werden neue Chancen

Ist dein Hotel ausgebucht oder verfügt nicht über die gewünschten Kapazitäten, muss der Kunde selbst nach einer Alternative suchen – und könnte dabei bei deinem stärksten Mitbewerber buchen.

Mit seminargo Overflow gibst du solche Anfragen stattdessen an uns weiter. Wir übernehmen die weitere Suche nach einem passenden Hotel. Die Anfrage wird dabei bevorzugt an ein passendes Preferred Partner Hotel weitergeleitet.

So funktioniert es in der Praxis

Schritt 1

Anfrage erhalten

Ein Kunde fragt dein Hotel an.

Schritt 2

Anfrage weitergeben

Auch wenn du bereits weißt, dass du den Termin nicht bedienen kannst. Sage dem Kunden zunächst nicht direkt ab. Leite die Anfrage möglichst innerhalb einer Stunde an das seminargo Office weiter.

Schritt 3

seminargo übernimmt

Unser Kundenbüro meldet sich innerhalb von zwei Stunden beim Kunden, bestätigt die fehlende Verfügbarkeit und bietet an, ein passendes Alternativhotel zu suchen.

Schritt 5

Anfrage wird vermittelt

Kann seminargo die Anfrage an ein anderes Partnerhotel vermitteln, profitierst auch du davon.

 

Lass keine Anfrage verloren gehen

Nutze seminargo Overflow und mach aus nicht passenden Anfragen neue Chancen für dein Hotel.

Jetzt Overflow nutzen

"Lass deinen Kunden nicht im Regen stehen, wir helfen gerne bei der Suche nach passenden Alternativhotels."

MILICA SOSIC

Head of Hotel Sales

DOPPELT PROFITIEREN

Vorteile für deine Kunden und dein Hotel

Mit seminargo Overflow erhalten deine Kunden schnell eine passende Alternative – und dein Hotel bleibt im Gespräch und profitiert von weitergeleiteten Anfragen.

Vorteile für deine Kunden

  • Kein Weitersuchen: Wir finden eine passende Hotelalternative.
  • Service aus einer Hand: Déin Ansprechpartner bleibt für den Kunden da.
  • Kostenlos: Die Vermittlung ist für den Kunden kostenfrei.
  • Zuverlässige Lösung: Auch bei voller Auslastung bekommt der Kunde Unterstützung.

Vorteile für dein Hotel

  • Kundenbindung stärken: Du bietest auch bei einer Absage eine Lösung.
  • Zusätzlicher Service: Der Kunde bleibt mit deinem Hotel in Verbindung.
  • Neue Anfragen erhalten: Overflow-Anfragen werden bevorzugt an passende Partner weitergegeben.
  • Finanziell profitieren: Bei erfolgreicher Vermittlung erhältst du eine Gutschrift bzw. Anrechnung.
SPIELREGELN

Wichtige Hinweise zur Overflow-Vermittlung

Erste Übermittlung zählt

Fragt der Kunde mehrere Hotels an, wird der Overflow dem Hotel gutgeschrieben, das die Anfrage als Erstes an seminargo übermittelt.

Schriftliche Übermittlung

Overflows können nur schriftlich per E-Mail akzeptiert werden.

Keine Reisebüro-Anfragen

Anfragen von Reisebüros werden nicht als Overflows akzeptiert.
OTAs (Online Travel Agency) sind ebenso ausgeschlossen.

Provisionsanspruch

Entsteht bei erfolgreicher Vermittlung der Kundenanfrage durch seminargo.

BEREIT FÜR MEHR CHANCEN?

Mach mehr aus deinen Anfragen

Mit seminargo Overflow hilfst du deinen Kunden auch bei voller Auslastung weiter und profitierst gleichzeitig von passenden Anfragen aus dem Partnernetzwerk.

Jetzt Overflow nutzen

Melanie Schrenk, B.A.
Head of Purchasing & Hotel Sales DE

melanie.schrenk@seminargo.com

Milica Sosic
Head of Hotel Sales

milica.sosic@seminargo.com

KI generiert

Häufige Fragen zu seminargo Overflow

Overflow sind Seminaranfragen, die dein Hotel aufgrund fehlender Kapazitäten oder anderer Gründe nicht bedienen kann und an seminargo weitergibt. Wir suchen dafür ein passendes Alternativhotel.

Leite die Anfrage möglichst innerhalb einer Stunde schriftlich an das seminargo Office weiter. seminargo übernimmt anschließend die weitere Kommunikation mit dem Kunden.

Ja. Wenn andere Partnerhotels Anfragen nicht bedienen können, werden diese prioritär an passende Preferred Partner weitergegeben.

Bei erfolgreicher Vermittlung der Kundenanfrage durch seminargo erhältst du – abhängig von deinem Partnermodell – eine entsprechende Gutschrift bzw. Anrechnung. Die Overflow-Berechnung erfolgt am Jahresende.