Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einem CMS und einem PMS?

Aktuell werden bei einer Halbtagesveranstaltung keine Seminarvollpensionspreise herangezogen, sondern die einzelnen Bestandteile der Pauschale separat berechnet.

Das System versendet zu den definierten Zeitpunkten automatische Reminder-Mails. Diese informieren Ihr Hotel darüber, welche Schritte noch offen sind. In jeder E-Mail finden Sie außerdem einen Direktlink zum seminargo Backoffice, sodass Sie direkt reagieren können.

Ein Angebot kann nur durch aktive Zusage des Hotels an den Kunden verschickt werden und passiert nicht ohne vorherige Zustimmung.

Eine Raummiete abhängig von der Personenanzahl kann über eine Preisregel in der Preisliste hinterlegt werden.

Sollte die Raummiete anteilig in der Pauschale enthalten sein, muss diese Information in der Preisliste hinterlegt werden. Alternativ kann der Raumanteil bei einer Anfrage im Preis berücksichtigt werden.

Die „Pauschale klein“ umfasst die Raumnutzung sowie eine Kaffeepause. Sie ist die kleinste verfügbare Pauschale und kann von Ihrem Hotel nach eigenem Ermessen bepreist werden.

Aktuell gibt es keine Mindestgröße für Seminarräume oder Tagungsräume. Kunden können diese Information jedoch direkt in ihrer Anfrage an Ihr Hotel erfragen.

Bei einem freibleibenden Angebot gibt es kein Optionsdatum – die Vergabe erfolgt nach dem Prinzip „First Come, First Served“. Im neuen System kann ein Hotel eine Anfrage zurückziehen, wenn die entsprechenden Kapazitäten nicht mehr verfügbar sind.

Bitte überprüfen Sie Ihre seminargo Einstellungen oder kontaktieren Sie den Support.

Ein Premium-User wird direkt nach dem Login ins richtige System weitergeleitet. Für das neue System ist kein separates Konto oder eine zusätzliche Freischaltung erforderlich.

Alle Buchungen laufen über das neue seminargo System (seminargo.com). Einfach auf den Button „Einloggen“ klicken. Premium-Buchungen werden weiterhin wie gewohnt abgewickelt und sind über die bekannten Links zugänglich.

Sollte der Bereich der Stammdaten ausgegraut sein, hat Ihr Benutzer nicht die notwendige Freigabe dazu. Bitte sprechen Sie hierzu mit Ihrem Organisations-Admin.

Sollten Sie der Organisations-Admin sein, kontaktieren Sie bitte das seminargo-Team zur Freischaltung.

Nein. Diese wurden automatisiert aus dem Altsystem übernommen.

In zukünftigen Updates wird diese Funktion nutzbar sein.

Bei seminargo können keine PDF-Angebote oder andere Dokumente als PDF hochgeladen werden. Sie können jedoch die Kommentarfunktion bei der Angebotslegung nutzen, um Links zu Rahmenprogrammen oder weiteren Informationen für Ihre Kunden bereitzustellen.

Preise und Stornobedingungen müssen stets in den vorgesehenen Eingabefeldern hinterlegt werden, da Angaben im Kommentarfeld rechtlich nicht gültig sind.

Ja, dies ist über Preisregeln möglich.

Bitte hinterlegen Sie das Abendessen mit 0,- und ergänzen Sie einen Hinweis im Beschreibungstext.

Als Standard sind 2 Flipcharts und 1 Pinnwand inkludiert, bei einer Abweichung können Sie gerne unser Team kontaktieren.

Bei seminargo sind in der Standardpauschale folgende Leistungen enthalten: 1 Pinnwand, 1 Moderationskoffer, 2 Flipcharts sowie Beamer und Leinwand oder Flatscreen. Soll zusätzliche Technik ebenfalls kostenfrei bereitgestellt werden, geben Sie bitte 0 € als Preis an.

In zukünftigen Updates wird diese Funktion nutzbar sein.

Sie können einen Hinweis im Beschreibungstext Ihres Angebots ergänzen.

Diese Funktion befindet sich aktuell in Bearbeitung. Raumnamen werden vorübergehend ausgeblendet. In zukünftigen Updates wird diese Funktion nutzbar sein.

In Österreich ist die Ortstaxe in der Standardleistung Übernachtung inkludiert, in Deutschland wird diese mit 0% hinterlegt und separat ausgewiesen.

Diese wird mit 0 % hinterlegt und separat ausgewiesen.

0% für die Ortstaxe, 10% für den Nächtigungsanteil und Frühstück.

Die Steuersätze sind gesetzlich je nach Hotelland vorgegeben. Die Preise für die einzelnen Steueranteile können sowohl in der Preisliste als auch bei der Angebotsabgabe hinterlegt werden.

Dies ist über Einzelzimmer- oder Doppelzimmerkombinationen möglich, auch bekannt als Seminarvollpensionspauschale. Weitere Anpassungen können pro Anfrage erfolgen.

Leistungen müssen aufgesplittet hinterlegt werden, um die Vergleichbarkeit der Angebote sicherzustellen. Dabei ist die Pauschalzusammensetzung vom System vorgegeben, um dem Kunden eine klare Vergleichbarkeit zu gewährleisten. Die Preisentscheidung bleibt jedoch weiterhin in der Hand des Hotels.

Preise werden immer brutto hinterlegt. Die Steueranteile ergeben sich anhand der vom Hotel hinterlegten Preisinformationen. Der Kunde hat die Möglichkeit sich dann die Nettopreise anzeigen zu lassen.

Nur bei Anfragen, die vor der Hinterlegung Ihrer Preisliste eingegangen sind und in dem Fall, wenn keine Preisliste im System hinterlegt wird.

Preise werden nur für neue Anfragen, die nach der Preis-Hinterlegung eingehen, automatisch übernommen.

Die Reporting-Funktionen sind aktuell eingeschränkt und werden laufend durch Updates erweitert.

Alte Buchungen verbleiben ausschließlich im Altsystem. Reservierungen von Classic-Kunden (ehemalige Vermittlung), die vor Januar 2026 platziert wurden, wurden bereits in das neue System übertragen.

Ja. Buchungen, die im alten System erstellt wurden, bleiben dort bestehen. Dies gilt ausschließlich für Buchungen durch Premium-Kunden. Buchungen von Classic-Kunden finden Sie bereits im neuen System.

Ihre Buchungen finden Sie im neuen System im Bereich „Buchungen“ als Hotel User.

Chain-Zugänge werden durch das seminargo Backoffice eingerichtet. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihre Betreuerin.

Bitte setzen Sie Ihr Passwort erneut zurück, sollte das Problem weiterhin bestehen kontaktieren Sie den Support.

Bitte nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“. Sollte dies nicht funktionieren, wenden Sie sich an den seminargo Support.