Overflow Kick-back Programm
Gültig für Partner und Friends of seminargo
Overflow bedeutet überfließen und bezeichnet jene Seminaranfragen bzw. -buchungen, die von Ihrem Hotel abgelehnt werden müssen.
Somit ergibt sich folgendes Szenario
Der Kunde hat einen Bedarf und Sie als Hotel können ihm nicht weiterhelfen, weil Sie ausgebucht sind, nicht über die gewünschten Kapazitäten verfügen, oder ähnliches. Der Buchende muss jetzt selbst und mühsam nach einem Alternativhotel suchen. Fündig könnte er bei Ihrem stärksten Mitbewerber werden.
Damit dies nicht passiert, bieten wir von seminargo.com unseren preferred Partnern an, diesen Overflow an uns weiterzuleiten. Im Gegenzug wird dieser prioritär auch wieder an einen preferred Partner verteilt, sprich an Ihr Hotel.
Wie funktioniert das in der Praxis
Sagen Sie nie dem Kunden, dass nichts frei ist! - auch wenn Sie 100%ig sicher sind, dass Sie für den Termin ausgebucht sind, bzw. unzureichend freie Kapazitäten haben.
Sagen Sie z. B.: „Ich schau mir das nochmals genau an und melde mich umgehend bei Ihnen“. Dann senden Sie diese Anfrage umgehend an das seminargo Office (möglichst innerhalb einer Stunde). Einer unserer Mitarbeiter meldet sich nach Erhalt innerhalb von 2 Stunden beim Kunden als Kundenbüro Ihres Hotels. Wir informieren den Kunden darüber, dass nun definitiv nichts zum gewünschten Zeitpunkt frei ist und bieten ihm an, für ihn ein anderes Hotel zu suchen. Wenn seminargo.com diese Anfrage anderwärtig vermitteln kann, profitieren auch Sie!
Vorteile für den Kunden
- kein mühsames Weitersuchen
- erhält Serviceleistung aus einer Hand
- dieses Service ist für ihn kostenlos
- kann immer wieder bei Ihnen anfragen und weiß, dass er ein Hotel findet
Vorteile für die Hotellerie
- Sie bieten Ihrem Kunden eine zusätzliche Serviceleistung, da Sie ihm letztlich zu einem Hotel verhelfen. Somit fragt der Kunde auch weiter bei Ihnen an, da Hilfestellung garantiert ist (laut Statistik fragt ein Kunde nach 3-maliger Absage nicht mehr beim Hotel an, da er der Meinung ist: Die sind sowieso immer ausgebucht!).
- Steigerung der Kundenbindung
- Overflows werden prioritär in den preferred seminargo Partnerhotels untergebracht.
- Ihr Vorteil im Erfolgsfall:
- Partner of seminargo: Gutschrift von 20% des Kommissionsumsatzes
- Friends of seminargo: Erhöhung des Umsatzfreibetrags um 50% des Kommissionsumsatzes.
- Die Overflow-Berechnung erfolgt am Jahresende.
Spielregeln
- Fragt der Kunde mehrere Hotels an, dann wird der Overflow demjenigen Hotel gutgeschrieben, welches als Erster die Anfrage an uns übermittelt hat.
- Overflows können nur schriftlich (per E-Mail oder Fax) akzeptiert werden.
- Anfragen von Reisebüros werden nicht als Overflows akzeptiert.
- Provisionsanspruch entsteht bei erfolgreicher Vermittlung der Kundenanfrage durch seminargo.com.
"Lassen Sie Ihren Kunden nicht im Regen stehen, wir helfen gerne bei der Suche nach passenden Alternativhotels."
Milica Sosic, Manager Hotel Sales
