Häufig gestellte Fragen
Wir haben die Antworten!
Hotels suchen und finden
Mit welchen Hotels arbeitet seminargo zusammen?
Wir arbeiten mit allen Seminarhotels in:
- Österreich
- Deutschland
- und darüber hinaus zusammen.
Eine Vielzahl der Hotels bietet Ihnen die Preise auf Knopfdruck, andere Hotels lassen Ihnen auf Wunsch gerne ein maßgeschneidertes Angebot zukommen („Verfügbarkeit anfragen“).
Können Sie Ihr Wunschhotel in unserer großen Auswahl nicht finden, dann lassen Sie uns über den Link „Ist Ihr gewünschtes Hotel nicht dabei, dann klicken Sie hier“ eine Nachricht zukommen.
Ihr persönlicher Betreuer kümmert sich umgehend darum.
Wie kann ich mit der Seminarhotelsuche starten? Muss ich mich dazu einloggen? Wie funktioniert das?
Ja, loggen Sie sich bitte ein.
Für alle unsere bestehenden Kunden haben wir bereits einen Account mit Ihrer E-Mail Adresse erstellt.
Hatten Sie bislang noch nicht mit uns zu tun, registrieren Sie sich bitte auf unserer Startseite. In jedem Fall finden Sie den Login-Button im pinken Balken rechts oben. Je nach den Einstellungen auf Ihrem PC muss eventuell die Cookie Meldung ausgeblendet werden, um den Login-Button sichtbar zu machen.
Warum wird mein gesuchtes Hotel nicht angezeigt?
Das System zeigt Ihnen ausschließlich Hotels, die auch über passende Kapazitäten für Ihre Anfrage verfügen. Wenn Sie z.B. 2 Seminarräume anfragen möchten, das Hotel aber nur über einen Seminarraum verfügt, wird Ihnen das Hotel nicht angezeigt. In diesem Fall nutzen Sie gerne die Funktion Wunschhotel anfragen. Diese finden Sie unten im Hotellister und hier können Sie den Hotelnamen und Ort eingeben. Unsere Mitarbeiter werden dann umgehend prüfen, warum das Hotel nicht angezeigt wird und sich bei Ihnen melden.
Wie finde ich bestimmte Hotelketten?
Sie können auch nach Hotelketten in der Suche beim Hotellister filtern. Klicken Sie hierfür auf der rechten Seite bei den Filterkriterien die gewünschte Hotelkette an.
Wie finde ich Tagungshotels nahe der Autobahn?
Hierfür eignet sich die Suche über die Karte sehr gut! Geben Sie einfach das gewünschte Bundesland oder die gewünschte Region in das Suchfeld ein und wechseln Sie in die Kartenansicht. Hier können Sie in die Karte zoomen und Hotels nahe der Autobahn sehen.
Wenn Sie auf den Pin klicken, wird Ihnen das Hotel + Preis sofort angezeigt.
Wenn Sie auf “Berechnung erneut ausführen” klicken und dann wieder in die Listenansicht wechseln, werden Ihnen alle Hotels von diesem Kartenausschnitt angezeigt.
Hotels anfragen
Wie und wann erhalte ich mein Angebot?
Mit Klick auf „Verfügbarkeit anfragen“ erhält das Hotel Ihre Anfrage übermittelt. seminargo.com sorgt dafür, dass Sie innerhalb von 2 Stunden das gewünschte Angebot erhalten. Falls nicht, stimmen wir uns mit Ihnen ab, um entweder abzuwarten oder alternative Maßnahmen zu ergreifen.
Wie lange ist das Hotel-Angebot gültig?
Das Angebot wird mindestens 96 Stunden/4 Tage optioniert. Dies bedeutet nicht, dass das Angebot nach 96 Stunden automatisch verfällt, das Angebot ist so lange buchbar, solange es nicht aktiv vom Hotel zurückgezogen wird.
Sollte ich die Informationen an das Hotel direkt schreiben oder muss ich das über das Tool machen?
Sämtliche Infos sollten im Tool erfasst werden, damit sie für jeden nachvollziehbar sind. Nutzen Sie dafür auch den Tab Datei-Uploads, diese Dateien sieht das Hotel ebenso.
Wo kann ich eine Nachricht an das Hotel schreiben?
Bei der Anfrage und Reservierung können Sie dem Hotel im Kommentarfeld vor dem Absenden der Anfrage bzw. Reservierung eine Nachricht hinterlassen.
Wie kann ich zu einer bestehenden Anfrage weitere Hotels hinzufügen, um diese anzufragen?
Muss ich eine neue Anfrage anlegen?
Nein, Sie können noch weitere Hotels anfragen, ohne die Anfrage jedes Mal neu generieren zu müssen, indem Sie auf „Weitere Hotels anfragen“ klicken.
Wie kann ich eine Vortagesanreise anlegen?
Geben Sie als Beginndatum den ersten Tag mit Seminarraumbenützung ein. Die Vortagsanreisen können Sie dann, auch wenn Sie bereits eine Veranstaltung angelegt haben, über den Button „Jetzt Seminardetails konfigurieren“ im Tab „Übernachtungen & Tagesgäste” angeben.
Wie funktioniert der Angebotsvergleich?
1. Geben Sie die gewünschte Region in das Suchfeld ein.
2. Entsprechend Ihrer gewünschten Hotel-Leistungen errechnet sich der Preis.
3. Wählen Sie bis zu 5 Tagungshotels und klicken Sie auf Angebotsvergleich.
4. Mit dem direkten Angebotsvergleich stellen Sie die Hotelangebote ganz einfach gegenüber.
…und entlarven sofort die versteckten Kosten. Sparen Sie sich unterschiedliche Hotelangebote und mühsame Excel-Kalkulationen!
Meine Buchung
Wäre eine Terminverschiebung möglich?
Grundsätzlich ist eine Terminverschiebung immer möglich – kein Gast ist gezwungen, die Reise anzutreten. Wir weisen allerdings darauf hin, dass allfällige Terminverschiebungen mit Kosten verbunden sein können.
Warum kann ich keine Änderung an meiner Buchung vornehmen?
Hier haben Sie bei der Buchung eine Erhöhung (Personenanzahl, Erhöhung der benötigten Räume/Zimmer) eingegeben, die der Rückbestätigung des Hotels bedarf. Erst wenn das Hotel diese zustimmungserforderliche Erhöhung bestätigt hat, wird die Buchung zur weiteren Bearbeitung wieder freigeschalten.
Wäre es möglich, dass einige Teilnehmer online am Seminar teilnehmen?
Ja, das ist grundsätzlich immer möglich. Bitte informieren Sie das Hotel und instruieren Sie den Vortragenden, um technische Vorkehrungen zu treffen (Bildschirm teilen mit Teilnehmern). Klären Sie die Internetbandbreite im Hotel und geben Sie dem Hotel die Teilnehmerreduzierung bekannt.
Haben Sie Kontakte zu Firmen, die Lösungen -Videoconferencing- anbieten?
Ja, wir empfehlen Angebote wie zB. Skype, Microsoft Teams, GotoWebinar, etc.
Gerne können Sie uns kontaktieren und wir berichten über unsere Erfahrungen.
Stornierung
Ist eine Stornierung kostenfrei möglich?
Nur dann, wenn Sie sich in der kostenfreien Stornophase befinden.
Da Stornoregelungen ganz individuell vereinbart sein können, ist dies pro Anlassfall genau zu prüfen. Sollte Ihrerseits Unklarheit bestehen, dann wenden Sie sich gerne an uns.
Warum ist die Stornierung kostenpflichtig?
Mit der Reservierung Ihrer Veranstaltung wird Ihr Platz vom Hotel für Sie freigehalten. Wenn Sie jetzt von diesem Vertrag zurücktreten, dann entsteht für das Hotel dadurch ein finanzieller Schaden. Als Kompensation für diesen Schaden fallen Stornokosten an.
Bekomme ich eine Gutschrift von der Stornorechnung - sollte das Seminar nachgeholt werden?
Aktuell gibt es keinen gesetzlichen Anspruch darauf. Es kann jedoch sein, dass in Einzelfällen auf Kulanz solch ein Angebot unterbreitet wird.
Bei wem soll ich mich im Falle einer Stornierung melden?
Bitte melden Sie sich sofort beim jeweiligen Vertragspartner:
Haben Sie unsere kostenfreie Vermittlung genutzt, dann sollte das in der Regel das einzelne Hotel sein. Sind Sie Premiumkunde, dann ist Ihr Vertragspartner seminargo.
In allen Fällen weisen wir darauf hin, die Stornierung schriftlich vorzunehmen
Kontoverwaltung
Wie kann ich mein Passwort ändern / Passwort vergessen
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie möchten sich das erste Mal einloggen?
Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Sie möchten sich neu registrieren, jedoch das System sagt, dass Ihre Emailadresse ist schon vorhanden?
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie https://www.seminargo.com und klicken Sie rechts oben auf Login
- Klicken Sie auf “Passwort vergessen”
- Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf “Passwort zurücksetzen”
- Klicken Sie auf den Link in Ihrem E-Mail, welches Sie erhalten haben und geben Sie dort 2 mal Ihr gewünschtes Passwort ein
- Sie kommen dann auf Ihr persönliches Dashboard
Premium Buchungssystem
Wie viel kostet der seminargo.com Service?
Unser Buchungssystem und unser Kundenservice sind kostenfrei. Sie können über unsere Plattform kostenfrei nach passenden Hotels suchen, diese anfragen und buchen. Wir können garantieren, dass Sie dabei die gleichen Raten wie bei Direktanfrage der Hotels bekommen. Nur unsere Premium-Lösung, die auch die Verrechnung der Veranstaltungen miteinschließt, ist kostenpflichtig.
Was ist seminargo Premium?
Wünschen Sie einheitliche Storno- und Zahlungsbedingungen sowie Top-Vertragspreise? Haben Sie spezielle Anforderungen bei der Rechnungslegung? Und wäre ein Systemlieferant für Sie von Vorteil? Dann ist der Premium-Zugang genau das Richtige für Sie. Sie wickeln nicht nur die Anfrage und Hotelbuchung über das System ab, sondern auch die gesamte Verrechnung.
Welche Informationen fehlen in der Buchung noch?
Im besten Fall vermerken Sie in der Buchung gleich von Beginn an alle Details, die Sie kennen. Sie sollten die Buchung danach stets auf dem Laufenden halten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Ggfs. wird das Hotel Sie bezüglich der fehlenden Details kontaktieren (Vermittlung).
Im Premium Tool denkt das System für Sie mit: Sie erhalten täglich einen Reminder ab 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn (oder personalisierbar auch früher), sollten Informationen fehlen.
Warum kann ich den Teilnehmerupload nicht durchführen?
Haben Sie überprüft, ob die Leistungen (Zimmer-/Personenanzahl) mit den gebuchten Leistungen übereinstimmen? Falls Sie die Leistungen erhöhen möchten, müssen Sie zuerst die Erhöhungen eingeben und vom Hotel bestätigen lassen, anschließend können Sie den Upload durchführen.
Des Weiteren dürfen sich in dem Excel keine Zellen befinden, in denen vorher Inhalt gespeichert war. Bitte löschen Sie diese Zellen. Auch weitere Formatierungen (farbliche Markierungen, Rahmen) können den Upload stören.
Am besten verwenden Sie die Excel-Vorlage, die wir Ihnen online im Tab “Teilnehmerliste” zur Verfügung stellen.
Wünschen Sie einheitliche Storno- und Zahlungsbedingungen sowie Top-Vertragspreise? Haben Sie spezielle Anforderungen bei der Rechnungslegung? Und wäre ein Systemlieferant für Sie von Vorteil? Dann ist der Premium-Zugang genau das Richtige für Sie. Sie wickeln nicht nur die Anfrage und Hotelbuchung über das System ab, sondern auch die gesamte Verrechnung.
Hier finden Sie alle Leistungen im Überblick
Bis wann kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen?
Jederzeit, bis einen Tag vor Veranstaltungsbeginn. Nur am Veranstaltungstag selbst können Änderungen nur noch von Ihrem Betreuer vorgenommen werden.