Die Nachbereitung eines Trainings beginnt für den Trainer mit der Abreise der Teilnehmer. Und was macht der Trainer: er protokolliert, fotografiert, sammelt Unterlagen ein, räumt Pinnwände leer, rollt Flipcharts und Poster zusammen und sammelt seine Medientechnik ein. Bieten Sie dem Trainer doch einfach Ihre Unterstützung an: „Hallo Frau Trainerin, gerne helfen wir Ihnen nach Ihrem Training die Unterlagen von den Tischen einzusammeln, die Pinnwände anzunehmen, die Flipcharts zu fotografieren, zusammenzurollen oder zu entsorgen und Ihre Medientechnik abzubauen. Geben Sie mir bitte kurz Bescheid wann ich sie wie unterstützen darf.“
Falls im Seminar wichtige firmeninterne Informationen auf Flipcharts und Pinnwänden notiert wurden, können Sie dem Trainer auch anbieten diese sicher und zuverlässig zu entsorgen: „Hallo Frau Trainerin, Falls Sie es wünschen kümmere ich mich gerne persönlich darum die im Seminarraum verbleibenden Flipcharts, Pinnnotizen und Unterlagen sicher in unserem Papiercontainer zu entsorgen.“
Als Trainer hat man oft die Sorge etwas im Seminarraum oder im Hotelzimmer zu vergessen. „Hallo Frau Trainerin, gerne schaue ich auch noch mal kurz durch den Seminarraum, ob nicht etwas liegen geblieben ist. Falls wir später noch etwas im Seminarraum oder in den Hotelzimmern Ihrer Teilnehmer finden sollten, informieren wir Sie und das veranstaltende Unternehmen selbstverständlich sofort und senden Ihnen dann die Sachen nach.“ Damit der Trainer sofort erkennen kann welche Kabel und Gegenstände der Medientechnik ihr und welche zum Hotel gehören, hat es sich bewährt alle Hotelgegenstände mit einem auffälligen Hotelaufkleber oder mit der typischen Hotelfarbe zu markieren.
Falls ein Trainer mehrfach Veranstaltungen in Ihrem Seminarhotel durchführt, bieten Sie ihr doch an Materialien bis zum nächsten Termin zu lagern: „Hallo Frau Trainerin, Sie werden ja demnächst wieder ein Seminar in unserem Hotel durchführen, gerne lagern wir bis dahin Materialien für Sie ein. Gerne bereiten wir auch den Seminarraum wieder vor, haben Sie dazu eventuell spezielle Wünsche an uns. Waren Sie mit Ihrem Hotelzimmer zufrieden, dann reservieren wir ihnen gerne wieder das gleiche Zimmer.“
Viele Hotels legen zur letzten Einheit eines Training-Fragebogen für die Rückmeldungen der Teilnehmer und Trainer im Seminarraum aus. Diese stören oft die Teilnehmer und den Trainer in dieser doch sehr wichtigen Abschlussphase einer Veranstaltung und werden deshalb häufig nicht beantwortet. Insbesondere mit dem Trainer sollte ein kurzes und persönliches Gespräch nach Abschluss des Trainings geführt werden. „Hallo Frau Trainerin, Sie waren jetzt drei Tage bei uns zu Gast und haben Ihre Veranstaltung mit Ihren Teilnehmern bei uns durchgeführt. Damit wir uns auch in Zukunft weiterhin im Interesse unserer Gäste verbessern können, möchten wir Sie um Ihre persönliche Rückmeldung zu unserem Hotel und Ihrem Aufenthalt bitten. Was fanden Sie besonders gut und was könnten bzw. sollten wir in Zukunft anders und besser machen? Ich würde mich freuen, wenn Sie uns zu allen Bereichen unseres Hotels Ihre Rückmeldung geben, Seminarraum und Pausen, Hotelrestaurant und Freizeit, Rezeption und Hotelzimmer.“
Trainer kommen in vielen Hotels und Veranstaltungsorten herum. Dabei können sie viele interessante Ideen entdecken, welche auch für sie und Ihr Hotel interessant sein könnten. „Hallo Frau Trainerin, Sie kommen ja in vielen Hotels und Veranstaltungsorten herum. Haben Sie dabei eventuell eine interessante Idee entdeckt, welche auch für unser Seminarhotel interessant sein könnte, vielleicht eine besondere Möblierung oder Gestaltung, spezielles Moderationsmaterial oder Medientechnik?“
Auch ein Trainer ist für einen Dank und ein kleines sinnvolles persönliches Geschenk empfänglich: „Sehr geehrte Frau Trainerin, schön, dass Sie Ihr Seminar in unserem Hotel durchgeführt haben. Wir möchten uns dafür bei ihnen noch mit einem kleinen Präsent bedanken.“ Sinnvoll und persönlich ist dabei ganz wichtig, z. B. ein kleiner Reisesnack Ihrer Hotelrestaurants, ein kleines gelabeltes Buch mit Seminarwitzen oder beschriftete Klettbänder, um Medienkabel zusammen zu binden. Oder einen Rabatt auf ein schönes Wellness-Wochenende mit einem Partner in Ihrem Seminarhotel oder die Einladung zu Ihrem jährlichen Trainer-Wochenende.
Langfristig macht es Sinn mit Trainern Kontakt zu halten, diese werden dadurch an Ihr Seminarhotel erinnert und können dieses gegebenenfalls weiterempfehlen. „Hallo Frau Trainerin, gerne möchten wir mit Ihnen in Kontakt bleiben und Sie über die neuesten Entwicklungen in unserem Seminarhotel informieren. Auch möchten wir Sie gerne zu unserem jährlichen Trainer-Wochenende einladen und ihnen unsere weihnachtlichen Grüße übermitteln. Falls das für Sie interessantes möchte ich Sie aus Datenschutzgründen bitten uns das kurz zu bestätigen. .... Danke, mit Ihrer Zustimmung nehmen Sie übrigens an unserer alljährlichen Verlosung teil, bei der Sie ein Wellness-Wochenende und einige weitere interessante Preise gewinnen kann.“
Soweit ein kurzer Überblick über die vier Phasen einer Trainer Journey: Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eins Trainings. Im nächsten Blog bekommen Sie noch einmal einen Überblick über die Dos and Don'ts im Umgang mit Trainern.